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EGILEAK:

Simulación y optimización de los recursos de Servicio de Asistencia Técnica (SAT)

En un entorno industrial cada vez más globalizado ya no es suficiente con vender productos eficientes, de alta calidad y a un precio competitivo. Para que las empresas puedan seguir existiendo o compitiendo, es necesario además que ofrezcan un servicio de asistencia técnica rápido y eficaz a sus clientes, independientemente de la localización en la que se encuentren los mismos. Ello lleva a plantear grandes rompecabezas a los directivos de las empresas a la hora de definir la ubicación de estos puntos de servicio y a la hora de dimensionar en recursos y materiales los mismos.

Este artículo se centra en el dimensionamiento de los recursos humanos de los puntos de servicio SAT, así como en la localización del punto de servicio SAT a través de la simulación por elementos discretos. Para ello se presentará un caso real en el que mediante las herramientas desarrolladas se ha optimizado el SAT de una de las empresas de DANOBATGROUP, fabricante de máquina herramienta. Este trabajo se ha llevado a cabo a través del uso de un programa de Simulación de Eventos Discretos y posterior explotación de los resultados mediante una hoja de cálculo.

ALDIZKARIA/HITZALDIA:

Revista de ingeniería Dyna

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ARTIKULU ERLAZIONATUAK

Continuous workpiece variable speed: Model based practical application to avoid chatter in grinding
2010 KO URTARRILA

Simulation of an active vibration control system in a centerless grinding M. using a reduced Updated FE model (IDEKO,UPV)
2010 KO URTARRILA

Strategies for optimal use of fluids in grinding.
2011 KO URTARRILA

Effectiveness of continuous workpiece speed variatio chatter avoidance in throughfeed centerless grinding
2011 KO URTARRILA

Stability Analysis and Time Domain Simulation of Multiple Diameter Parts. During Infeed Centerless Grinding
2011 KO URTARRILA

Design of an active control of vibration in a centreless grinding machine: theoretical study and experimental implementation
2011 KO URTARRILA

Contact length estimation in grinding using thermocouple measurement and numerical simulation
2011 KO URTARRILA

Advances in centerless grinding technology
2012 KO URTARRILA

Model-based assistant tool for the settingup and optimization of centerless grinding process
2012 KO URTARRILA

Research advances and steps towards the control of geometric deviations in the surface grinding of big components
2013 KO URTARRILA

Semidiscretization for Stability Analysis of Infeed Cylindrical Grinding with Continuous Workpiece Speed Variation
2013 KO URTARRILA

Avoiding chatter in traverse cylindrical grinding by continuous workpiece speed variation
2013 KO URTARRILA

Reduction Of Oil And Gas Consumption In Grinding Technology Using High Pour-Point Lubricants
2013 KO URTARRILA

Redesign of an active system of vibration control in a centerless grinding machine: numerical simulation and practical implementation
2013 KO URTARRILA

Continuous variable feed rate: a novel method for improving infeed grinding processes
2014 KO URTARRILA

Stability analysis and optimization algorithms for the set-up of infeed centerless grinding
2014 KO URTARRILA